Fehlermanagement in der Beziehungsarbeit – Das machen wir nicht?!

Eva Christ - ist seit 14 Jahren als Qualitätsbeauftragte und Bildungskoordinatorin in einer Werkstatt für psychisch beeinträchtigte Menschen tätig. Qualität(smanagement) bedeutet für sie, eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der es nicht in erster Linie um Profit geht, sondern der Einsatz jeder/s einzelnen Mitarbeitenden als wesentlicher Beitrag zum Unternehmenserfolg wertgeschätzt wird.

Katrin Seefeldt - brennt für die Themen Qualitätsmanagement und Lean Management insbesondere in sozialen Dienstleistungen. Nach 10 Jahren bei einem Träger der Eingliederungshilfe ist die Soziologin/Kulturwissenschaftlerin in die Selbstständigkeit gewechselt und begleitet seitdem Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen.

Götz Hendricks - ist gelernter Sozialarbeiter und war sowohl in der Kommunalverwaltung als auch 22 Jahre als Berater und Coach tätig. Dabei lag sein Arbeitsschwerpunkt im QM – ergänzt durch Tätigkeiten als Fachauditor im Bildungswesen sowie als Leiter mehrerer ESF-Projekte in der Eingliederungshilfe. Außerdem ist er Leitungsteammitglied des DGQ-Fachkreises „QM in der sozialen Dienstleistung“ und bringt hier nach seiner aktiven beruflichen Phase seine Erfahrung weiterhin ein. Insbesondere interessiert er sich für die Wechselwirkungen zwischen QM und digitaler Transformation.

Christiane Richter - ist Diplom Sozialpädagogin und arbeitet als Qualitätsmanagerin des Eigenbetriebs Kindertagesstätten der Landeshauptstadt Dresden. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen dabei im Qualitätsmanagement (ISO 9001), der Organisationsentwicklung sowie im Projekt- und Prozessmanagement. Darüber hinaus engagiert sie sich als Leitungsmitglied in den DGQ-Fachkreisen „QM in der sozialen Dienstleistung“ sowie „Risiko als Chance“.