Konflikte gehören zum Alltag – auch im Qualitätsmanagement. Die Lösung ist daher nicht, Konflikte zu vermeiden oder sie zu ignorieren, sondern einen konstruktiven Umgang mit ihnen zu finden. Am Beispiel von Else, Produktionsmitarbeiterin in einem mittelständischen Unternehmen, und ihrer Chefin tauchen wir ein in eine Welt aus Audittheater, Dokumentationswahnsinn und KVP-Sumpf und entdecken gemeinsam zentrale Konfliktdynamiken sowie Motive, Ängste und Antreiber, die das Handeln der Beteiligten prägen. Dabei lernen die Teilnehmenden mediative Ansätze für eine nachhaltige Konfliktlösung kennen und reflektieren ihre eigene Rolle sowie ihre zentralen Antreiber in Konfliktsituationen.
Format
Workshop
Dauer
90 min.
Moderatorin
Daniela Köfler - ist Zertifizierungsauditorin und Managementberaterin. Sie legt den Fokus auf Synergien, die in einem nachhaltigen Managementsystem entstehen. Ihr Ziel ist es, Managementsysteme zu schaffen, die einen verlässlichen Rahmen für reproduzierbare Ergebnisse bilden, in dem sich die Mitarbeiter sicher fühlen und ihren Job gerne machen. Als zertifizierte Mediatorin fördert sie den Teamgedanken und unterstützt aktiv bei der Konfliktprävention, um den Teamgedanken zu fördern.