Gemeinsam einen Schritt zurücktreten, den Blick weiten und Qualität aus neuen Perspektiven betrachten – darum geht es in diesem Workshop. Was unterscheidet Produkt- von Dienstleistungsqualität? Wie wirkt sich Qualität auf die tatsächliche Wertschöpfung aus – und muss dieser Begriff heute womöglich sogar neu definiert werden? Wer bereit ist, das eigene Handeln zu reflektieren und das eigene Tun zu hinterfragen, ist hier genau richtig. Impulse und lebhafter Austausch inklusive.
Format
Workshop
Dauer
90 Minuten
Moderator:innen
Eva Christ - ist seit 14 Jahren als Qualitätsbeauftragte und Bildungskoordinatorin in einer Werkstatt für psychisch beeinträchtigte Menschen tätig. Qualität(smanagement) bedeutet für sie, eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der es nicht in erster Linie um Profit geht, sondern der Einsatz jeder/s einzelnen Mitarbeitenden als wesentlicher Beitrag zum Unternehmenserfolg wertgeschätzt wird.
Katrin Seefeldt - brennt für die Themen Qualitätsmanagement und Lean Management insbesondere in sozialen Dienstleistungen. Nach 10 Jahren bei einem Träger der Eingliederungshilfe ist die Soziologin/Kulturwissenschaftlerin in die Selbstständigkeit gewechselt und begleitet seitdem Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen.
Yvonne Strenge - ist freie Auditorin und QMB in einem Träger der Wohlfahrtspflege. Ihre Profession und ihr Wirken sind sozial wie auch juristisch geprägt. Als ehemalige stell. Leitung und langjährige Schuldner- und Insolvenzberaterin ist sie mit den Interessen sozialer Träger und ihrer engagierten Mitarbeitenden sowie mit der Komplexität der Anforderungen an die soziale Dienstleistung bestens vertraut und schätzt hierbei die Unterstützung durch ein agiles QMS.
Frank Löbler - ist langjähriger Qualitätsmanagementbeauftragter des Sozialwerks St. Georg in Gelsenkirchen, einem sozialen Dienstleistungsunternehmen mit ca. 2.500 MA in NRW, zudem Leiter des Ressort Qualität.